« Les touristes veulent, en peu de clics, pouvoir trouver, comparer et réserver rapidement.»
Françoise et Marc Ruscart
Propriétaires, Chambres d’hôtes La Boisnière
www.chambre-dhote-laboisniere.fr
Quelles performances attendez-vous d’un site web ?
Après un parcours professionnel diversifié, des Hauts de France à la Bourgogne, nous recherchions une demeure pour réaliser une activité d’hébergement pour accueillir et rencontrer des gens de tous horizons.
C’est ainsi qu’en 2012, nous avons eu un coup de cœur pour une Maison d’hôtes située en Vendée: Chambre d’hôte La Boisnière dans un environnement exceptionnel.
Nous nous sommes vite rendu compte que, dans ce secteur du tourisme, la relation avec la clientèle passe essentiellement par internet.
Il faut être présent mais surtout visible dans les moteurs de recherche.
Les touristes veulent, en peu de clics, pouvoir trouver, comparer et réserver rapidement. La prise de décision doit être rapide même à des heures très tardives!
Pour moi, Françoise qui gère le site web, « avoir un beau site ne suffit pas! Encore faut-il le faire vivre. Il faut aussi comprendre le raisonnement de ce que veulent trouver les internautes et surtout comment fonctionnent les moteurs de recherche. »
C’est ainsi que nous nous sommes rapprochés de Jean-Claude Samson, professionnel du web, que nous connaissions par le biais d’une association de professionnels du tourisme. Nous avions l’assurance que Jean-Claude Samson était très au fait du monde de l’internet.
La confiance s’est installée et nous étions contents d’avoir quelqu’un à proximité.
Nous lui avons exposé nos besoins et nos attentes:
- un site vivant, facile à utiliser soi-même en toute autonomie (textes, photos, tarifs …);
- un site conçu pour tous les appareils (ordinateurs, tablettes et smartphones).
Il est très important « d’avoir la main » sur son site web pour être réactif et pouvoir mettre en place certaines informations utiles et ponctuelles.
Du bon conseil, c’est ce qu’on attendait de Jean-Claude Samson mais aussi : de la création et de la mise en œuvre, de la formation pour se servir de cet outil et comment le dynamiser.
Le conseil et l’écoute furent au rendez-vous. Ensemble, nous avons réfléchi aux buts à atteindre pour notre projet de site web.
En fonction de nos disponibilités respectives, la mise en œuvre du site et son aboutissement ont été assez rapides pour un coût qui reste correct, sachant que de son côté, M. Samson a passé du temps en étude des mots clés à utiliser pour le référencement du site.
La technique utilisée et proposée par Jean-Claude Samson est très rassurante, car elle est évolutive. En fonction de nos futurs besoins et des technologies à venir, on pourra continuer à progresser et à poursuivre notre collaboration.
Chambre d’hôte La Boisnière en Vendée,
Découvrir aussi le témoignage de Stéphane Chiffoleau, Atlantic Décor;
et le témoignage d’Olivier Samson, Chien-au-pied.
